Portale (Tasker Help Desk)

Tasker Help Desk - yra išorinis puslapis, kur galima registruoti visų tipų užklausas susijusias su TASKER sprendimu ir stebėti jų statusą.

Register Tasker issue - registruoti užklausą dėl nesklandumų;
Register proposal for improvements - registruoti užklausą su pasiūlymų tobulinti;
Register for consultation - registruotis konsultacijai;
Ask for a Demo - registruoti užklausą norėdami pamatyti TASKER aplinkos demonstravimą.

Registruojant užklausą šiame puslapyje, atsidarykite adresą http://helpdesk.taskertools.com arba esant savo TASKER aplinkoje spauskite viršuje esančią nustatymų pikrogramą → UŽKLAUSOS REGISTRAVIMAS.

Tuo atveju, kai nesate tikri ar turite vartotojo paskyrą arba pamiršote prisijungimo slaptažodį, spauskite žemiau esančia nuorodą Forgot your password?, įveskite savo el. pašto adresą ir spauskite . Gautame laiške bus slaptažodžio atkūrimo mygtukas. Paspauskite jį ir įveskite naują slaptažodį.

Visos kada nors sukurtos užklausos bei kiti susirašinėjimai, kuriuose buvote pridėtas kaip papildomas dalyvis, saugomi „Tasker Help Desk“ ir atidaromi puslapio viršuje pasirinkus REQUESTS mygtuką:

MY REQUESTS - parodys tik Jūsų sukurtas užklausas (skaičius šalia rodo naujų/vykdomų užklausų kiekį);
ALL REQUESTS - parodys visas turimas užklausas.

Užklausų sąrašą galite filtruoti pagal:

- statusą:
  - Any status - visų statusų užklausos;
  - Open requests - naujos/vykdomos užklausos;
  - Closed requests - uždarytos/išspręstos užklausos;
- autorių:
  - Created by anyone - visų autorių sukurtos užklausos;
  - Created by me - tik mano sukurtos užklausos;
  - Where I am a participant - tos užklausos, kur aš buvau įtrauktas(-a), kaip dar vienas(-a) pokalbio dalyvis(-ė);
- tipą:
  - Any request type - visų tipų užklausos.

Dar vienas “Tasker help desk” privalumas - galimybė dalintis užklausų sąrašu su kitais įmonės nariais. Jums tereikia užregistruoti užklausą su prašymu sukurti gavėjų grupę jūsų įmonės vardu ("Register proposal for improvements") ir kartu atsiųsti el. pašto adresų sąrašą. Kiekvieną kartą, kai jūsų įmonės darbuotojai registruos naują užklausą, mes nurodysime prie užklausos jums sukurtą įmonės gavėjų grupę, kurie taip pat galės matyti bei atsakyti į gautus pranešimus. Tokiu būdu filtro laukelyje “Authors” atsiras papildomas pasirinkimas - užregistruotas “Jūsų įmonės pavadinimas”.

Susirašinėjimo vidiniame lange galite parašyti naują komentarą (angl. Comment on this request...), pridėti susijusius failus (savaržėlės piktograma komentaro lauko dešinėje) arba kitą asmenį (angl. Share), kuriam taip pat gali būti aktuali esamo turinio informacija.

Norėdami sugrįžti į Tasker Help Desk pagrindinį langą arba kurti naują užklausą, spauskite viršuje esančią nuorodą:

Pasirinkite registruojamos užklausos tipą ir užpildykite pateiktą formą: